Klare Eingangskriterien definieren
Ohne Kriterien wird jeder Eintrag zur Ausnahme. Legen Sie einheitlich fest: Absendergruppe, Projektbezug, Frist, Aufwand, Risiko. Daraus folgen Priorität und nächster Schritt. Standardisierte Betreff‑Tags wie [INFO], [AKTION], [WARTET] unterstützen schnelle Erkennung. Einmal formuliert, lassen sich Kriterien in Regeln übersetzen, die konsistent sortieren. Sammeln Sie drei typische Nachrichtentypen, definieren Sie deren gewünschtes Verhalten und testen Sie Verbesserungen eine Woche lang. Berichten Sie, welche Formulierungen Missverständnisse vermeiden.